Livraison

Délais d’expédition

• Si nous recevons le paiement de votre commande avant 14 h 30 (heure d’Europe centrale), nous nous efforcerons de l’expédier le jour même.
• Si nous recevons le paiement de votre commande après 14 h 30 (heure d’Europe centrale), nous l’expédions le jour ouvrable suivant.
• Si nous recevons le paiement de votre commande un jour férié, nous l’expédierons le jour ouvrable suivant.

Livraisons au Royaume-Uni

Les livraisons au Royaume-Uni sont gratuites. Sous réserve que les articles commandés soient en stock, vous les recevrez dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

ZZap utilise deux des courriers britanniques les plus connus et les plus fiables, Royal Mail et Parcelforce. Parcelforce livre du lundi au vendredi. Royal Mail livre du lundi au samedi.

Livraisons internationales

ZZap fait appel à un certain nombre de transporteurs connus et fiables pour expédier les commandes dans le monde entier, par exemple UPS, DHL, etc. ZZap sélectionnera un transporteur approprié en fonction de la taille et du poids de votre/vos article(s) et du pays de destination afin de garantir le délai de livraison le plus rapide. Les frais de livraison et le délai de livraison estimé seront clairement affichés sur la page « panier ». Toutes les commandes internationales seront « suivies », ce qui vous permettra d’obtenir des informations en temps réel sur la localisation de l’article grâce à un numéro de suivi (fourni). Le destinataire devra signer pour les marchandises avant de les recevoir, pour preuve de la livraison.

Statut et suivi de la commande

Si vous avez un compte ZZap : cliquez sur l’icône de la personne en haut à droite et connectez-vous. Cliquez ensuite sur « Commandes » et cliquez sur « Afficher » à côté de votre commande. Vous verrez alors l’état de votre commande et, le cas échéant, un numéro de suivi. Pour suivre votre article en temps réel, visitez le site https://www.parcelforce.com/track-trace (Parcelforce) ou https://www.royalmail.com/track-your-item (Royal Mail) selon le service utilisé et saisissez votre numéro de suivi.

Si vous n’avez pas de compte ZZap : Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande aura été expédiée. Le délai d’expédition et le temps de transit dépendront de la date d’achat du produit et du service de livraison choisi lors de la validation de la commande. Consultez les sections ci-dessus pour plus de détails.

Enlèvement personnel

Si vous souhaitez récupérer le produit vous-même, veuillez nous contacter via notre page de contact et nous serons heureux d’organiser une date/heure de récupération qui vous convienne. Le paiement peut être effectué à l’avance ou à la réception.

Garantie

Période de garantie

Nous offrons une garantie étendue de 3 ans, leader sur le marché, pour la plupart* de nos produits. Pour faire valoir votre garantie de 3 ans, vous devez enregistrer votre produit auprès de nous (détails ci-dessous). Si vous n’enregistrez pas votre produit, il sera couvert par une garantie de 2 ans.

*Les produits énumérés ci-dessous ne sont pas couverts par l’extension de garantie de 3 ans. Leurs périodes de garantie sont indiquées ci-dessous.

• Compteuse et trieuse de pièces CS80 – Garantie de 18 mois
• Compteuse et trieuse de pièces CS70 – Garantie de 18 mois
• ZZap D1 – Garantie 1 an
• ZZap D5 – Garantie de 18 mois
• ZZap D5+ – Garantie de 18 mois
• ZZap D10 – Garantie 1 an
• Adaptateurs d’alimentation pour véhicules, plateaux pour sacs à monnaie, tous les écrans externes pour clients, tous les câbles USB– Garantie d’un an
• Ampoules UV, indicateurs de dénomination EURO, housse de protection, batterie D40 – Pas de garantie

Les produits endommagés par l’utilisateur à la suite d’une mauvaise utilisation du produit ne seront pas couverts par la garantie ZZap. Par exemple, si l’utilisateur essaie de compter des pièces/objets étrangers, tout dommage résultant ne sera pas couvert par la garantie. Les instructions d’utilisation sont décrites dans chaque manuel d’utilisation fourni. Si vous n’êtes pas sûr de la façon d’utiliser votre produit, n’hésitez pas à nous contacter.

Enregistrement du produit

Nous espérons que vous appréciez votre produit ZZap ! Pour enregistrer votre produit, connectez-vous à votre compte ZZap existant (ou créez-en un) sur www.zzap.com, puis cliquez sur le lien « Mes produits » et suivez les instructions. Pour bénéficier de la garantie prolongée de 3 ans, votre produit doit être enregistré dans les 30 jours suivant son achat. La garantie prolongée commence à la date d’achat.

Demandes de garantie

Si, dans le cas peu probable où votre produit doit être réparé, contactez-nous via notre page de contact. Pour traiter votre demande, nous avons besoin d’une « preuve d’achat » indiquant clairement la date d’achat, par exemple un reçu de paiement, un e-mail de confirmation de commande, etc. Si votre produit est sous garantie, nous le réparerons gratuitement. Notre équipe interne d’experts réparera votre produit de manière professionnelle dans les plus brefs délais.

Demandes de garantie au Royaume-Uni : les frais de port et d’emballage sont partagés ; le client est responsable des frais de port et d’emballage pour le vendeur et le vendeur est responsable des frais de port et d’emballage pour le retour au client.

Demandes de garantie hors du Royaume-Uni : le client est responsable des frais de port et d’emballage à l’aller et au retour.

Après la période de garantie

Si vous avez besoin de faire réparer votre produit après l’expiration de votre garantie, nous serons ravis de vous aider. N’hésitez pas à nous contacter via la page de contact pour obtenir un devis sans engagement. Veuillez noter que les frais de port et d’emballage sont à votre charge.

Extensions de garantie sur demande

Si vous avez besoin d’une période de garantie plus longue que celles proposées, nous pouvons vous proposer une extension de garantie adaptée à vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter via la page de contact pour obtenir un devis.

Remboursements et garanties

Chez ZZap, nous sommes fiers de notre service clientèle exceptionnel. La garantie de remboursement de ZZap signifie que vous pouvez facilement retourner votre produit sans poser de questions et notre garantie étendue de 3 ans, leader sur le marché, vous assure une tranquillité d’esprit totale.

Garantie de remboursement de 30 jours

Nous respectons la décision de nos clients de changer d’avis. Lorsque vous effectuez des achats sur www.zzap.com, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours « sans poser de questions » pour tous nos produits. Pendant ces 30 jours, vous pouvez retourner un article acheté dans notre magasin pour être remboursé, sans avoir à en indiquer la raison.

Pour retourner un article, le produit, son emballage et tous ses accessoires (manuels, adaptateurs, etc.) doivent nous parvenir dans un état neuf et non utilisé. Cela signifie que vous pouvez inspecter un article pour déterminer s’il convient, mais que vous ne pouvez pas l’utiliser ; toute action qui rend l’article « utilisé » annule votre droit à la garantie de remboursement de 30 jours. Nous pouvons réduire ou refuser votre remboursement si ces conditions ne sont pas remplies.

Les instructions de retour doivent être suivies. L’acheteur est tenu de renvoyer le produit dans nos locaux et est responsable de tous les frais de port et d’emballage. Une fois que nous aurons reçu votre article, nous traiterons votre remboursement dans les 30 jours.

Méthodes de paiement

Nous proposons un large éventail de modes de paiement pour votre confort et, contrairement à d’autres magasins, nous ne facturons jamais de frais de transaction. Toutes les méthodes de paiement sont entièrement sécurisées. Pour plus de détails, cliquez sur l’onglet « Sécurité » ci-dessus.

Paiement par carte

Nous acceptons les cartes suivantes :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover
• JCB
• Diners

Les informations relatives à la carte sont transférées via une connexion SSL sécurisée, de sorte que les détails de votre carte sont entièrement protégés. Il n’y a pas de frais supplémentaires pour le paiement par carte.

PayPal

PayPal stocke et protège les données de votre carte et de votre banque, ce qui vous permet de payer en ligne sans avoir à saisir vos informations financières sensibles. PayPal prend directement en charge le paiement de votre carte ou de votre banque, de sorte que vos données de paiement ne sont jamais partagées sur Internet. Grâce à son processus de paiement simple mais sécurisé, vous pouvez passer à la caisse en quelques clics seulement.

Virements bancaires

Si vous souhaitez payer un produit ZZap par virement bancaire, veuillez nous contacter via notre page de contact et nous vous fournirons les instructions et les détails financiers nécessaires. Nous expédierons votre commande dès que nous aurons reçu votre paiement.

Paiement en espèces lors de l’enlèvement

Si vous souhaitez récupérer le produit vous-même, vous avez la possibilité de payer en espèces. Contactez-nous via notre page de contact si vous souhaitez organiser un enlèvement.

Foire aux questions

Que sont les détecteurs de contrefaçon et quelle est la différence entre eux ? Par exemple, la lumière ultraviolette, le fil métallique, l’infrarouge, etc.

Tous les billets de banque comportent divers éléments de sécurité qui vous aident à identifier un billet authentique. Par exemple, lorsque l’on projette une lumière UV sur certains billets, les marquages UV imprimés sur le billet s’illuminent. Différents détecteurs de faux billets vérifient différents signes de sécurité. Plus l’appareil possède de détecteurs de faux billets, plus sa précision de détection est élevée.

Que signifie la certification de la Banque d’Angleterre et de la Banque centrale européenne ?

La Banque d’Angleterre (BOE) est la banque centrale du Royaume-Uni et son rôle principal est de maintenir la stabilité monétaire et financière du pays. La Banque centrale européenne (BCE) est la banque centrale de la zone euro et son rôle principal est de maintenir la stabilité monétaire et financière dans la zone euro.

Certifié par la BOE et/ou la BCE signifie que le produit en question a été testé par la BOE et/ou la BCE pour vérifier la précision de détection des contrefaçons du dispositif. Tous les produits ZZap qui ont été soumis au test de la BOE et de la BCE ont réussi avec une précision de détection de 100%. Veuillez noter que les banques centrales ne testent les dispositifs qu’avec leur devise respective, c’est-à-dire que la BOE teste les billets de banque en livres sterling et la BCE les billets de banque en euros.

Quand recevrai-je ma commande ?

Si vous n’avez pas de compte ZZap : Cela dépend de la date à laquelle vous avez acheté le produit et du service de livraison que vous avez choisi lors du passage à la caisse. Cliquez sur l’onglet « Expédition » ci-dessus pour plus de détails. Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande aura été expédiée.

Si vous avez un compte ZZap : cliquez sur l’icône de la personne en haut à droite et connectez-vous. Cliquez ensuite sur « Commandes » et cliquez sur « Afficher » à côté de votre commande. Vous verrez alors l’état de votre commande et, le cas échéant, un numéro de suivi. Pour suivre votre article en temps réel, visitez le site https://www.parcelforce.com/track-trace (Parcelforce) ou https://www.royalmail.com/track-your-item (Royal Mail) selon le service utilisé et saisissez votre numéro de suivi. Cliquez sur l’onglet « Expédition » ci-dessus pour plus de détails.

Pourquoi dois-je mettre à jour le logiciel de mon appareil ?

Les banques centrales émettent de temps à autre de nouveaux billets et pièces afin de renouveler leurs signes de sécurité. Il est ainsi plus difficile pour les contrefacteurs de réussir. ZZap fournit des mises à jour du logiciel des devises qui permettent à votre appareil de compter et de vérifier la nouvelle monnaie. Les nouvelles mises à jour du logiciel peuvent être téléchargées gratuitement. Cliquez sur l’onglet « Téléchargements » ci-dessus pour plus d’informations. Veuillez noter que seuls certains produits nécessitent une mise à jour logicielle pour compter et vérifier la nouvelle devise.

Comment mettre à jour mon appareil ZZap ?

Pour mettre à jour votre appareil ZZap, cliquez sur l’onglet « Téléchargements » ci-dessus. Dans la section « Téléchargements », vous trouverez les derniers logiciels et instructions pour votre appareil.

J’ai besoin que le produit compte et vérifie une autre devise qui n’est pas proposée ?

Certains produits ZZap sont configurés pour compter une devise ou une série de devises différentes. Cependant, il nous est possible de configurer les produits ZZap pour une devise de votre choix, sous réserve de disponibilité. Si vous souhaitez savoir si un produit ZZap peut être configuré dans une devise qui n’est pas proposée sur notre site, veuillez nous contacter en cliquant sur l’onglet « Contact » ci-dessus.

Comment puis-je être sûr que mes données de paiement sont en de bonnes mains ?

La protection de vos données est une question de la plus haute importance pour nous. ZZap utilise le dernier système de cryptage haute sécurité Secure Sockets Layer (SSL) pour garantir que vos informations de paiement ne seront envoyées que par des canaux hautement cryptés et garantir l’authenticité de l’expéditeur et du destinataire. SSL est le protocole standard de l’industrie pour établir une connexion sécurisée entre les ordinateurs sur Internet. Pour plus d’informations, cliquez sur l’onglet « Sécurité » ci-dessus.

Comment puis-je vérifier si un article est en stock ?

Nous utilisons deux icônes d’état pour indiquer si un article est en stock. Les icônes d’état sont affichées près du bouton « Ajouter au panier ».

Les icônes d’état de ZZap sont les suivantes :

• Vert – L’article est en stock et prêt à être commandé. Les commandes passées avant 14:30 CET sont expédiées le jour même.
• Rouge – L’article est actuellement épuisé. Veuillez nous contacter pour savoir quand l’article sera en stock.

Comment trouver un produit qui réponde à mes besoins ?

En haut de chaque page de catégorie de produits se trouve un « conseiller en produits » qui filtre les produits présentés ci-dessous en fonction de vos réponses à nos questions. Cliquez sur la case à côté de votre réponse. Passez votre curseur sur la petite icône grise « i » pour afficher plus d’informations sur la question. Le conseiller en produits est un bon moyen d’affiner votre recherche en fonction de la fonctionnalité dont vous avez besoin.

Comment puis-je passer une commande ?

1. Une fois que vous avez trouvé un article que vous souhaitez acheter, cliquez sur le bouton vert « Ajouter au panier ». Vous serez alors dirigé vers la page de votre panier et l’article sera ajouté à votre panier. Sur la page de votre panier, vous pouvez ajuster la quantité d’articles que vous souhaitez acheter ou les supprimer.

Vous pouvez poursuivre vos achats en cliquant sur les liens situés tout en haut, par exemple « Compteuses de billets », et revenir à votre panier plus tard. Une fois que vous avez terminé vos achats, cliquez sur l’icône du panier en haut à droite de chaque page pour revenir à votre panier.

2. Si vous avez déjà un compte ZZap : cliquez sur l’icône de la personne en haut à droite de chaque page et connectez-vous. Cliquez ensuite sur l’icône du panier pour revenir à la page de votre panier. Sur le côté droit de la page, cliquez sur le mode de livraison que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur le bouton vert « Passer à la caisse ».

Si vous n’avez pas de compte ZZap ou si vous souhaitez créer un compte ZZap : cliquez sur le mode de livraison que vous souhaitez utiliser (sur le côté droit de la page), puis cliquez sur le bouton vert « Passer à la caisse ».

3. Complétez les détails demandés. Si vous souhaitez que votre commande soit livrée à une adresse différente de votre adresse de facturation, cliquez sur la case à cocher « Expédier à une autre adresse ? » en haut à droite de la page et remplissez vos coordonnées d’expédition.

Si vous souhaitez créer un compte ZZap, assurez-vous de cliquer sur la case à cocher « Créer un compte ? » (sous la section des détails de facturation) et de créer un mot de passe pour votre compte.

4. Sélectionnez le mode de paiement souhaité (voir l’onglet « Paiements » ci-dessus pour plus d’informations). Si vous souhaitez payer par carte de débit/crédit, il vous sera demandé de saisir les détails de votre carte. Les détails de votre carte sont protégés par une connexion SSL sécurisée, cliquez sur l’onglet « Sécurité » ci-dessus pour plus de détails.

5. Enfin, vérifiez votre commande une dernière fois et lisez nos conditions générales (un lien vers nos conditions générales se trouve sous le bouton vert). Une fois que vous êtes prêt, cliquez sur le bouton vert.

6. Après le traitement de votre paiement, vous serez automatiquement dirigé vers la page de remerciement qui affichera un résumé de votre commande. Nous commencerons à traiter votre commande et nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande.

Pourquoi devrais-je créer un compte ZZap ?

Avec un compte ZZap, vous pouvez profiter de plusieurs avantages, notamment :

• Passer à la caisse plus rapidement
• Voir l’état de votre commande
• Suivre vos commandes
• Voir les commandes passées
• Demander une extension de garantie

Comment créer et utiliser un compte ZZap ?

Lorsque vous passez une commande, vous avez la possibilité de créer un compte ZZap. Vous pouvez également cliquer sur l’icône représentant une personne en haut à droite de chaque page et remplir vos coordonnées dans la section « Créer un compte », puis cliquer sur le bouton vert.

Vous pouvez vous connecter à votre compte à tout moment en cliquant sur l’icône représentant une personne en haut à droite de chaque page. Une fois connecté, cliquez sur les liens situés à gauche pour afficher ou mettre à jour les informations relatives à votre compte.

J’ai oublié mon mot de passe pour mon compte ZZap, que dois-je faire ?

Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte, cliquez sur l’icône représentant une personne en haut à droite de chaque page, puis cliquez sur le lien « Mot de passe perdu » sous la section « Connexion ». Saisissez votre adresse électronique et nous vous enverrons un lien que vous pourrez utiliser pour réinitialiser votre mot de passe.

Quels sont les frais de livraison ?

Pour obtenir des informations sur la livraison, veuillez cliquer sur l’onglet « Expédition » ci-dessus.

Comment puis-je nettoyer et entretenir mon produit ZZap ?

Les produits ZZap nécessitent un entretien minimal qui peut souvent être effectué par vous-même. Veuillez consulter le manuel d’utilisation de votre produit pour les directives d’entretien.

Où puis-je trouver le manuel d’utilisation de mon produit ?

Les manuels d’utilisation des produits sont toujours inclus dans l’emballage du produit. Si vous avez égaré votre manuel d’utilisation, n’hésitez pas à nous contacter via la page de contact et nous serons en mesure de vous envoyer une copie électronique.

Comment puis-je contacter le support client de ZZap ?

L’équipe d’assistance de ZZap est toujours prête à vous aider pour toute question que vous pourriez avoir. Vous pouvez nous contacter via la page de contact ou nous appeler au 0333 355 1219.

ZZap a-t-il d’autres revendeurs ?

ZZap dispose d’un réseau de revendeurs. Si vous souhaitez devenir un revendeur officiel de ZZap, veuillez visiter notre page revendeurs pour plus d’informations ou contactez-nous via la page de contact.

Comment puis-je retourner mon produit ?

Nous respectons la décision de nos clients de changer d’avis. Pour retourner un article, veuillez nous contacter en cliquant sur l’onglet « Contact » ci-dessus. Veuillez cliquer sur l’onglet « Remboursements » ci-dessus pour plus de détails.

Téléchargements et mises à jour

Les banques centrales émettent de temps à autre de nouveaux billets et pièces afin de renouveler leurs signes de sécurité. Il est ainsi plus difficile pour les contrefacteurs de réussir. Les billets de banque et les pièces de monnaie nouvellement émis ont des caractéristiques différentes de celles de leurs prédécesseurs. Par conséquent, certains produits ZZap doivent mettre à jour leur logiciel afin de reconnaître la nouvelle devise.

ZZap fournit des mises à jour du logiciel des devises qui permettent à votre appareil de compter/contrôler la nouvelle devise. Les nouvelles mises à jour du logiciel sont gratuites. Veuillez noter que seuls certains produits nécessitent une mise à jour logicielle pour compter/contrôler la nouvelle devise. Les mises à jour de devises disponibles sont indiquées ci-dessous.

Pour mettre à jour votre appareil, vous aurez besoin d’un accessoire ZZap compatible avec votre appareil, tel qu’un câble USB ZZap. Découvrez les accessoires ZZap ici.

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Compteuses de billets

Compteuses de pièces

Détecteurs de faux billets

Balances compteuses

Sécurité

Sécurité des paiements

La protection de vos données est une question de la plus haute importance pour nous. ZZap utilise le dernier système de cryptage haute sécurité Secure Sockets Layer (SSL) pour garantir que vos informations de paiement ne seront envoyées que par des canaux hautement cryptés et garantir l’authenticité de l’expéditeur et du destinataire. SSL est le protocole standard de l’industrie pour établir une connexion sécurisée entre les ordinateurs sur Internet.

Il existe deux façons de confirmer qu’une connexion SSL sécurisée a été établie. Les deux confirment que les détails de votre paiement sont protégés.

• Votre navigateur Web affichera un repère visuel tel qu’un symbole de cadenas ou un bouton vert, généralement dans ou autour de la barre d’adresse URL (cela varie en fonction du navigateur que vous utilisez). Vous pouvez normalement cliquer sur ce repère visuel pour afficher les détails du certificat SSL, y compris sa validité.
• L’URL du site Web commence par « https:// » et non par « http:// ».

Notre système de paiement répond aux normes de sécurité strictes de la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS).

Confidentialité et contenu du site

Données personnelles

Nous stockons en toute sécurité les données que vous nous avez fournies, par exemple les adresses de facturation et d’expédition, l’adresse électronique et le numéro de téléphone. Nous ne stockons pas les détails de paiement tels que les numéros de carte. En aucun cas, ZZap ne vendra vos données à des tiers. Vos données sont conservées pour :

• Autoriser, traiter et livrer votre commande.
• A des fins d’administration générale, par exemple pour les questions de livraison/expédition, les demandes de garantie, les reçus de TVA, etc.
• Pour communiquer avec vous.

Nous pouvons également recueillir vos informations non personnelles pour nous aider à surveiller le trafic sur notre site web. Il s’agit notamment des adresses IP, du nom de tout site Web qui vous a renvoyé à notre site, du pays depuis lequel vous visitez le site, etc. Ces informations sont uniquement utilisées pour établir des statistiques sur le trafic de notre site web et ne peuvent être utilisées pour vous identifier personnellement.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont téléchargés sur votre navigateur. Les cookies aident les utilisateurs à naviguer efficacement sur les sites web et à exécuter certaines fonctions. Pour plus d’informations sur les cookies, consultez le site www.allaboutcookies.org. Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies pour exécuter des fonctions vitales sur notre site web. Par exemple, le panier d’achat et la connexion au compte ne fonctionneraient pas sans cookies. N’oubliez jamais de vous déconnecter lorsque vous avez fini d’utiliser un ordinateur partagé.

Contenu du site web

Nous nous efforçons de veiller à ce que tout le contenu de ce site Web soit exact et correct. Toutefois, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour toute perte ou tout dommage dû à des erreurs ou omissions sur ce site web.

Termes et conditions

1. Objet de la demande

1.1 Les présentes dispositions s’appliquent à toutes les offres, tous les contrats, toutes les exécutions de missions et toutes les livraisons de ZZap, le nom commercial de notre société anonyme, ci-après dénommé le Fournisseur.

1.2 Le fournisseur n’est pas lié juridiquement par les images et les descriptions figurant dans les offres, les états des stocks, les prospectus, les catalogues, les tableaux de spécifications de taille et de poids et le matériel promotionnel ou par tout autre fait fourni par le fournisseur.

1.3 Le fournisseur n’est pas juridiquement lié par les cessions, commandes et modifications, sauf si le fournisseur les a expressément acceptées. Le fournisseur a le droit de refuser une commande sans en indiquer les raisons et n’est pas responsable des dommages directs ou indirects qui résultent et/ou pourraient résulter de ce refus.

2. Livraisons

2.1 Bien que les délais de livraison indiqués dans les offres, confirmations et/ou contrats soient établis au mieux de nos connaissances et doivent être respectés le plus fidèlement possible, ils ne sont jamais contraignants. En cas de dépassement de ces délais, le Fournisseur peut consulter l’acheteur. Le dépassement du délai de livraison ne donne donc pas le droit à l’acheteur, même après mise en demeure, de résilier le contrat et/ou de réclamer des indemnités ou de considérer toute obligation découlant du contrat pour l’acheteur comme étant suspendue ou échue.

3. Transport

3.1 Le Fournisseur livrera tous les biens commandés par l’acheteur ou les enverra pour livraison aux endroits convenus et de la manière indiquée dans les détails de la commande ou convenue par la suite, aux risques de l’acheteur, sauf accord contraire. Toutes les installations pendant la livraison des biens/services sont considérées comme étant fournies aux risques de l’acheteur.

3.2 Le fournisseur décide de la manière dont les marchandises seront transportées.

3.3 Les biens à transporter ne sont pas assurés, sauf accord écrit contraire, auquel cas les frais d’assurance sont à la charge de l’acheteur.

3.4 Si les marchandises ne peuvent pas être transportées pour des raisons indépendantes de la volonté du Fournisseur, ce dernier a le droit de les stocker aux risques et aux frais de l’acheteur, sans préjudice du droit du Fournisseur de réclamer le paiement du prix d’achat.

4. Réclamations et garantie de remboursement

4.1 Les marchandises transformées et/ou revendues sont considérées comme approuvées, sans que l’acheteur ne bénéficie d’un autre droit de recouvrement.

4.2 Les réclamations n’affectent pas les obligations de paiement de l’acheteur.

4.3 Les articles peuvent être retournés si l’acheteur nous en informe dans les 30 jours suivant la réception de l’article, les articles doivent être dans un état neuf et revendable avec tout son emballage et son contenu. Les instructions de retour fournies à l’acheteur par le fournisseur doivent être suivies. Ce n’est que lorsque le fournisseur recevra le produit que le fournisseur remboursera le montant de l’achat effectué par l’acheteur lors de la formation du contrat.

4.4 L’acheteur est responsable de tous les frais de port et d’emballage de retour.

5. Force majeure

5.1 Sont considérées comme cas de force majeure toutes les circonstances de nature telle que l’exécution du contrat ne peut être raisonnablement exigée. Ces circonstances s’entendent comme suit : inexécution totale ou partielle de la part d’un tiers de qui des biens et/ou des services auraient dû être reçus, réglementations gouvernementales restrictives de quelque nature que ce soit, mobilisation, guerre, épidémies, grèves, grève sur le tas, maladie des employés, panne d’exploitation, incendie, saisie, machines défectueuses, difficultés de transport, et en outre toute autre circonstance que le Fournisseur ne pouvait raisonnablement pas prévoir et sur laquelle le Fournisseur ne peut pas exercer d’influence.

5.2 Si, par suite d’un cas de force majeure, le Fournisseur n’est pas en mesure ou n’est que partiellement en mesure de remplir ses obligations, il a le droit de suspendre partiellement ou totalement le contrat avec l’acheteur sans intervention judiciaire, ou si une telle suspension a duré cinq mois, de dissoudre le contrat par lettre recommandée. Dans ce cas, les obligations découlant du contrat prennent fin, sans que les parties puissent se réclamer mutuellement une indemnité ou toute autre prestation. Si le fournisseur s’acquitte d’une partie de son obligation, l’acheteur sera redevable d’une partie raisonnable du prix total.

6. Paiement

6.1 Toutes les factures doivent être payées par l’acheteur conformément aux conditions de paiement mentionnées sur la facture. En l’absence de conditions particulières, l’acheteur est tenu de payer dans les dix jours suivant la date de la facture. Passé ce délai, le fournisseur a la possibilité de révoquer la facture/l’offre.

6.2 Si l’acheteur ne remplit pas ou pas à temps une obligation découlant du contrat, s’il arrange un règlement de dettes avec des créanciers, s’il demande une suspension de paiements ou se soumet à une procédure similaire, s’il est en état de faillite, s’il ferme ou transfère son entreprise ou, casu quo, s’il la dissout, ou si des saisies sont effectuées sur ses biens, toute créance du Fournisseur envers l’acheteur est immédiatement et intégralement exigible. Le Fournisseur a alors également le droit de résilier le contrat sans autre mise en demeure ou intervention judiciaire et de reprendre les marchandises livrées mais non payées ou de suspendre l’exécution du contrat, le tout sans préjudice du droit à l’indemnisation.

7. Garantie sur les biens livrés

7.1 Le Fournisseur garantit le bon fonctionnement du bien qu’il ait livré pendant une période qui dépend du bien en question. La durée de la période de garantie est indiquée sur le site web pour chaque bien. Le site web indique également sous quelles conditions la période de garantie peut être prolongée. « Convenable » signifie que le bien possédera les qualités que l’on peut attendre sur la base du contrat pendant toute cette période. Si un bien livré présente un défaut pendant cette période, la garantie donne à l’acheteur le droit de faire réparer le bien. Le fournisseur peut choisir de remplacer le bien ou de rembourser le prix d’achat au lieu de le réparer.

7.2 En ce qui concerne le bien réparé ou remplacé en vertu du premier paragraphe, la date initiale de début de la période de garantie reste applicable. Une nouvelle période de garantie ne commence donc pas pour un bien réparé ou remplacé.

7.3 Les erreurs et les défauts ne relèvent pas de la garantie visée au premier alinéa s’ils résultent en tout ou en partie :

1. d’une utilisation incorrecte, négligente ou inexperte ou du non-respect des instructions d’utilisation ou d’entretien ;
2. d’une utilisation différente de l’utilisation normale prévue ;
3. de causes externes, telles que l’incendie ou les dégâts des eaux ;
4. le montage, l’installation ou le démontage par une personne autre que le Fournisseur.

7.4 La garantie visée au premier paragraphe s’éteint entièrement si l’acheteur ne remplit pas entièrement et en temps utile ses obligations envers le Fournisseur ou si l’acheteur répare lui-même le bien ou le fait réparer ou réparer par un tiers.

7.5 Le Fournisseur facturera tous les travaux et frais liés à la réparation qui sortent du cadre de la présente garantie selon ses tarifs habituels.

8. Marchandises retournées

8.1 Le Fournisseur n’est pas tenu d’accepter les marchandises retournées par l’acheteur, sauf s’il a donné son accord écrit préalable. L’acceptation des marchandises retournées ne signifie en aucun cas que le Fournisseur reconnaît les raisons invoquées par l’acheteur pour retourner les marchandises. Le risque des marchandises retournées reste à la charge de l’acheteur jusqu’à ce que le Fournisseur les ait créditées.

9. Informations confidentielles/protection de la vie privée

Chaque partie prend toutes les mesures raisonnables pour préserver le secret des informations de nature confidentielle reçues de l’autre partie.

10. Obligation relative aux déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE)

10.1 Le fournisseur ne sera pas responsable du financement du coût de la collecte et du traitement des produits en fin de vie. L’acheteur accepte l’entière responsabilité de financer le coût de la collecte et du traitement du ou des produits achetés.

10.2 Si l’acheteur revend ou offre les produits à une autre entreprise ou à un particulier, il est de la responsabilité de l’acheteur de s’assurer que l’utilisateur final du ou des produits accepte l’entière responsabilité du financement du coût de la collecte et du traitement du ou des produits.

10.3 Si l’acheteur souhaite éliminer le(s) produit(s), il doit l’apporter à une installation de traitement approuvée et autorisée. Une liste complète des installations de traitement peut être consultée à l’adresse suivante : https://www.gov.uk/government/publications/waste-electrical-and-electronic-equipment-weee-public-registers. Pour obtenir des informations supplémentaires, consultez le site web de Recycle More, www.recycle-more.co.uk. Ne jetez jamais de produits électriques avec les ordures ménagères.

11. Législation applicable

Les obligations entre le fournisseur et l’acheteur sont exclusivement régies par le droit anglais.

Conditions d’utilisation

www.zzap.com est un site web de la société à responsabilité limitée ZZap Ltd, dont le siège social est situé en Angleterre, au Royaume-Uni, et dont l’adresse électronique est sales@zzap.com. En visitant le site web, vous êtes réputé avoir lu et accepté les conditions d’utilisation (« Conditions d’utilisation ») ci-dessous. Si vous n’acceptez pas les conditions d’utilisation, vous ne devez pas visiter ou utiliser le site web.

1. Le contenu du site web et les conditions d’utilisation peuvent être modifiés par ZZap Ltd à tout moment, sans qu’il soit nécessaire de le notifier.

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