Envío

Tiempos de envío

• Si recibimos el pago de su pedido antes de las 14.30 horas (hora CET), intentaremos enviar su pedido el mismo día laborable.
• Si recibimos el pago de su pedido después de las 14.30 horas (hora CET), lo enviaremos el siguiente día laborable.
• Si recibimos el pago de su pedido en un día festivo, lo enviaremos el siguiente día laborable.

Envíos al Reino Unido

Los envíos al Reino Unido son gratuitos. Siempre que los artículos solicitados estén en stock, los recibirá en 1-2 días laborables.

ZZap utiliza dos de las empresas de transporte más conocidas y fiables del Reino Unido, Royal Mail y Parcelforce. Parcelforce entrega de lunes a viernes. Royal Mail entrega de lunes a sábado.

Envíos Internacionales

ZZap utiliza una selección de empresas de transporte conocidas y de confianza para enviar los pedidos internacionales, como por ejemplo UPS, DHL, etc. ZZap seleccionará un servicio de transporte adecuado en función del tamaño, el peso y el país de destino de los artículos para garantizar el plazo de entrega más rápido. Los gastos de envío y el plazo de entrega estimado se mostrarán claramente en la página de la «cesta». Todos los pedidos internacionales serán «rastreados» para que pueda conocer la ubicación en tiempo real a través de un número de seguimiento (proporcionado). El destinatario tendrá que firmar la recepción de los artículos antes de recibirlos, como prueba de entrega.

Estado y seguimiento del pedido

Si tiene una cuenta de ZZap: haga clic en el icono de persona de la parte superior derecha e inicie sesión. A continuación, haga clic en «Pedidos» y pulse «ver» junto a su pedido. Esto mostrará el estado de su pedido y mostrará un número de seguimiento si es aplicable. Para seguir el estado de su artículo en tiempo real, visite el sitio web https://www.parcelforce.com/track-trace (Parcelforce) o https://www.royalmail.com/track-your-item (Royal Mail), según el servicio utilizado, e introduzca su número de seguimiento.

Si no dispone de una cuenta ZZap: Recibirás un correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado. El tiempo de envío y el tiempo de entrega dependerán de la fecha de compra del producto y del servicio de entrega que haya elegido al realizar la compra. Consulte las secciones anteriores para más detalles.

Recogida en persona

Si desea recoger el producto usted mismo, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto y estaremos encantados de acordar una fecha/hora de recogida conveniente. El pago puede hacerse por adelantado o al recibirlo.

Garantía

Periodo de garantía

Ofrecemos una garantía ampliada de 3 años, líder en el mercado, para la mayoría* de nuestros productos. Para reclamar su garantía de 3 años, debe registrar su producto con nosotros (detalles a continuación). Si no registra su producto, estará cubierto por una garantía de 2 años.

*Los productos enumerados a continuación no están cubiertos por la garantía ampliada de 3 años. Sus períodos de garantía se indican a continuación.

• Contadora y Clasificadora de monedas CS80 – 18 Meses de Garantía
• Contadora y Clasificadora de monedas CS70 – 18 Meses de Garantía
• ZZap D1 – 1 Año de Garantía
• ZZap D5 – 18 Meses de Garantía
• ZZap D5+ – 18 Meses de Garantía
• ZZap D10 – 1 Año de Garantía
• Adaptadores de corriente para vehículos, bandejas para bolsas de monedas, todas las pantallas externas para clientes, todos los cables USB – 1 Año de Garantía
• Bombillas UV, Indicadores de denominación EURO, Funda Antipolvo, Batería D40 – Sin Garantía

Los productos que sean dañados por el usuario por un mal uso del producto, no estarán cubiertos por la garantía de ZZap. Por ejemplo, si el usuario intenta contar monedas/objetos extraños, cualquier daño resultante no estará cubierto por la garantía. Las instrucciones de funcionamiento se describen en todos los manuales de usuario proporcionados. Si no está seguro de cómo utilizar su producto, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Registro del producto

Esperamos que disfrute de su producto ZZap. Para registrar su producto, acceda a su cuenta ZZap existente (o cree una) en www.zzap.com, luego haga clic en el enlace «Mis productos» y siga las instrucciones. Para recibir la garantía extendida de 3 años, debe registrar su producto dentro de los 30 días posteriores a la compra. La garantía ampliada comienza en la fecha de compra.

Reclamaciones de garantía

En el improbable caso de que su producto necesite ser reparado, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto. Necesitamos una «prueba de compra» que muestre claramente la fecha de compra, por ejemplo, un recibo de pago, un correo electrónico de confirmación del pedido, etc., para poder procesar su reclamación. Si su producto está en garantía, lo repararemos gratuitamente. Nuestro equipo interno de expertos reparará su producto de forma profesional en el menor tiempo posible.

Reclamaciones de garantía en el Reino Unido: los costes de envío y empaquetado son compartidos; el cliente es responsable de los costes de envío y empaquetado al vendedor y el vendedor es responsable de los costes de envío y empaquetado de vuelta al cliente.

Reclamaciones de garantía fuera del Reino Unido: el cliente es responsable de los gastos de envío de ida y vuelta.

Después del periodo de garantía

Si necesita reparar su producto después de que haya expirado la garantía, estaremos encantados de ayudarle. Póngase en contacto con nosotros a través de la página de contacto para obtener un presupuesto sin compromiso. Tenga en cuenta que tendrá que cubrir los gastos de envío y embalaje.

Garantías ampliadas a petición del cliente

Si necesita un periodo de garantía más largo que el ofrecido, podemos ofrecerle una garantía ampliada que se ajuste a sus necesidades. Póngase en contacto con nosotros a través de la página de contacto para obtener un presupuesto.

Reembolsos y garantías

En ZZap, estamos orgullosos de nuestro excelente servicio al cliente. La garantía de devolución de dinero de ZZap significa que puede devolver fácilmente su producto «sin hacer preguntas» y nuestra garantía extendida de 3 años, líder en el mercado, le asegura una completa tranquilidad.

Garantía de devolución del dinero en 30 días

Respetamos la decisión de nuestros clientes de cambiar de opinión. Al comprar en www.zzap.com, ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 30 días «sin preguntas» para todos nuestros productos. Durante los 30 días puede devolver un artículo que haya comprado en nuestra tienda para que le reembolsemos el dinero, sin indicar el motivo.

Para devolver un artículo, debemos recibir el producto, el embalaje y todos sus accesorios (por ejemplo, manuales, adaptadores, etc.) en un estado nuevo y sin usar. Esto significa que puede inspeccionar un artículo para determinar su idoneidad, pero no puede utilizarlo; cualquier acción que convierta el artículo en «usado» anula su derecho a la garantía de devolución del dinero de 30 días. Podemos reducir o rechazar su reembolso si no se cumplen estos requisitos.

Deben seguirse las instrucciones de devolución. El comprador debe enviar el producto a nuestra sede haciéndose cargo de todos los gastos de envío. Una vez que recibamos su artículo, procesaremos su reembolso en un plazo de 30 días.

Métodos de pago

Ofrecemos varias opciones de pago para su comodidad y, a diferencia de otras tiendas, nunca cobramos ninguna comisión por transacción. Todos los métodos de pago son totalmente seguros. Para más detalles haga clic en la pestaña «Seguridad» de arriba.

Pagos con tarjeta

Aceptamos las siguientes tarjetas:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover
• JCB
• Diners

La información de la tarjeta se transfiere a través de una conexión segura SSL, por lo que los datos de su tarjeta están totalmente protegidos. No hay cargos adicionales por pagar con tarjeta.

PayPal

PayPal almacena y protege los datos de su tarjeta y de su banco, lo que le permite pagar online sin introducir su información financiera confidencial. PayPal recibe el pago de su tarjeta o banco directamente, por lo que sus datos de pago nunca se comparten en internet. Su proceso de pago, sencillo pero seguro, le permite acelerar el proceso de compra en unos pocos clics.

Transferencias bancarias

Si quiere pagar un producto ZZap mediante una transferencia bancaria, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto y le proporcionaremos las instrucciones y los datos financieros necesarios. Enviaremos su pedido una vez que hayamos recibido su pago.

Recogida en efectivo

Si desea recoger el producto usted mismo, tiene la opción de pagar en efectivo. Póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto si desea concertar una recogida.

Preguntas frecuentes

¿Qué son los detectores de billetes falsos y cuál es la diferencia entre ellos? Por ejemplo, luz ultravioleta, hilo metálico, infrarrojos, etc.

Todos los billetes incorporan diversos elementos de seguridad que ayudan a identificar un billete auténtico. Por ejemplo, cuando la luz ultravioleta incide sobre determinados billetes, las marcas UV impresas en el billete se iluminan. Los distintos detectores de billetes falsos comprueban diferentes elementos de seguridad. Cuantas más tecnologías de detección tenga el dispositivo, mayor será la precisión de la detección.

¿Qué significa la certificación del Banco de Inglaterra y el Banco Central Europeo?

El Banco de Inglaterra (BOE) es el banco central del Reino Unido y su función principal es mantener la estabilidad monetaria y financiera en el Reino Unido. El Banco Central Europeo (BCE) es el banco central de la zona del euro y su función principal es mantener la estabilidad monetaria y financiera en la zona del euro.

Certificado por el BOE y/o el BCE significa que el producto en cuestión ha sido probado por el BOE y/o el BCE para comprobar la precisión de detección de falsificaciones del dispositivo. Todos los productos ZZap que han sido sometidos a la prueba del BOE y del BCE han pasado con una precisión de detección del 100%. Por favor, tenga en cuenta que los bancos centrales sólo prueban los dispositivos con sus respectivas divisas, es decir, el BOE prueba los billetes de libras esterlinas y el BCE los billetes de euros.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Si no tiene una cuenta ZZap: Depende de cuándo haya comprado el producto y del servicio de entrega que haya elegido al realizar la compra. Haga clic en la pestaña «Envío» de arriba para obtener más detalles. Recibirá un correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado.

Si tiene una cuenta de ZZap: haga clic en el icono de persona de la parte superior derecha e inicie sesión. A continuación, haga clic en «Pedidos» y pulse «ver» junto a su pedido. Esto mostrará el estado de su pedido y mostrará un número de seguimiento si es aplicable. Para seguir el rastro de su artículo en tiempo real, visite el sitio web https://www.parcelforce.com/track-trace (Parcelforce) o https://www.royalmail.com/track-your-item (Royal Mail), según el servicio utilizado, e introduzca su número de seguimiento. Haga clic en la pestaña «Envío» para obtener más detalles.

¿Por qué debo actualizar el software de mi dispositivo?

Los bancos centrales emiten de vez en cuando nuevos billetes y monedas para renovar sus elementos de seguridad. Esto dificulta la tarea de los falsificadores. ZZap proporciona actualizaciones de software de divisas que permiten a su dispositivo contar y comprobar la nueva divisa. Las nuevas actualizaciones de software pueden descargarse gratuitamente. Haga clic en la pestaña «Descargas» para obtener más información. Tenga en cuenta que solo algunos productos requieren una actualización de software para contar y comprobar la nueva divisa.

¿Cómo puedo actualizar mi dispositivo ZZap?

Para actualizar su dispositivo ZZap, haga clic en la pestaña «Descargas» de arriba. En la sección de descargas encontrarás el último software y las instrucciones para tu dispositivo.

¿Necesito que el producto cuente y compruebe otra divisa que no se ofrece?

Algunos productos ZZap están configurados para contar una divisa o diferentes divisas. No obstante, podemos configurar los productos ZZap para que cuenten en la divisa que usted elija, siempre que haya disponibilidad. Si desea saber si un producto ZZap puede configurarse en una divisa que no se ofrece en nuestro sitio web, póngase en contacto con nosotros haciendo clic en la pestaña «Contacto» de arriba.

¿Cómo puedo estar seguro de que mis datos de pago están en buenas manos?

La protección de sus datos es una cuestión de suma importancia para nosotros. ZZap utiliza el último sistema de encriptación Secure Sockets Layer (SSL) de alta seguridad para garantizar que su información de pago sólo se envíe a través de canales altamente encriptados y garantiza la autenticidad del remitente y del destinatario. SSL es el protocolo estándar del sector para establecer una conexión segura entre ordenadores en Internet. Para más información, haga clic en la pestaña «Seguridad» de arriba.

¿Cómo puedo comprobar si un artículo está disponible?

Utilizamos dos iconos de estado para mostrar si un artículo está disponible. Los iconos de estado se muestran cerca del botón «Añadir a la cesta».

Los iconos de estado de ZZap son:

• Verde – El artículo está en stock y listo para ser pedido. Los pedidos realizados antes de las 14:30 CET se envían el mismo día.
• Rojo – El artículo está agotado. Por favor, póngase en contacto con nosotros para saber cuándo estará el artículo en stock.

¿Cómo puedo encontrar un producto que se adapte a mis necesidades?

Cerca de la parte superior de la página de cada categoría de productos hay un «Asesor de productos» que filtra los productos que se muestran en función de sus respuestas a nuestras preguntas. Haga clic en la casilla que aparece junto a su respuesta. Pase el cursor por encima del pequeño icono gris de la «i» para mostrar más información sobre la pregunta. El asesor de productos es una buena manera de limitar su búsqueda en función de la funcionalidad que necesita.

¿Cómo puedo hacer un pedido?

1. Una vez que haya encontrado un artículo que desee comprar, haga clic en el botón verde «Añadir a la cesta». A continuación, accederá a la página de la cesta y el artículo se añadirá a la misma. En la página de su cesta puede ajustar la cantidad de artículos que desea comprar o eliminarlos.

Puede seguir comprando haciendo clic en los enlaces de la parte superior, por ejemplo, «Contadoras de billetes», y volver a la cesta más tarde. Una vez que haya terminado de comprar, haga clic en el icono de la cesta, en la parte superior derecha de cada página, para volver a visitar su cesta.

2. Si ya tiene una cuenta de ZZap: haga clic en el icono de persona situado en la parte superior derecha de cada página e inicie sesión. A continuación, haga clic en el icono de la cesta para volver a visitar la página de su cesta. En la parte derecha de la página, haga clic en el método de entrega que desea utilizar y luego haga clic en el botón verde «Proceder a la compra».

Si no tiene una cuenta de ZZap o quiere crear una cuenta de ZZap: haga clic en el método de entrega que desea utilizar (en la parte derecha de la página), luego haga clic en el botón verde «Proceder a la compra».

3. Rellene los datos solicitados. Si desea que su pedido se entregue en una dirección diferente a la de facturación, haga clic en la casilla «¿Enviar a una dirección diferente?» situada en la parte superior derecha de la página y rellene los datos de envío.

Si quiere crear una cuenta ZZap, asegúrese de hacer clic en la casilla «¿Crear una cuenta?» (debajo de la sección de datos de facturación) y cree una contraseña para su cuenta.

4. Seleccione el método de pago que desee (consulte la pestaña «Pagos» más arriba para obtener más información). Si quiere pagar con tarjeta de crédito o débito, se le pedirá que introduzca los datos de su tarjeta. Los datos de su tarjeta están protegidos por una conexión segura SSL, haga clic en la pestaña «Seguridad» más arriba para obtener más detalles.

5. Por último, revise su pedido una última vez y lea nuestros términos y condiciones (debajo del botón verde encontrará un enlace a nuestros términos y condiciones). Una vez que esté listo, haga clic en el botón verde.

6. Una vez que se haya procesado el pago, pasará automáticamente a la página de agradecimiento, que mostrará un resumen de su pedido. Comenzaremos a procesar su pedido y le enviaremos un correo electrónico de confirmación del mismo.

¿Por qué debería crear una cuenta en ZZap?

Con una cuenta ZZap podrá disfrutar de varias ventajas, entre ellas:

• Realizar el pago más rápido
• Ver el estado de su pedido
• Seguimiento de sus pedidos
• Ver los pedidos anteriores
• Reclamar la ampliación de la garantía

¿Cómo puedo crear y utilizar una cuenta ZZap?

Cuando haga un pedido tendrá la opción de crear una cuenta ZZap. También puedes hacer clic en el icono de la persona que aparece en la parte superior derecha de cada página y rellenar sus datos en la sección «Crear una cuenta», después haga clic en el botón verde.

Puede acceder a su cuenta en cualquier momento haciendo clic en el icono de persona situado en la parte superior derecha de cada página. Una vez iniciada la sesión, haga clic en los enlaces de la izquierda para ver o actualizar la información de su cuenta.

He olvidado la contraseña de mi cuenta ZZap, ¿qué hago?

Si ha olvidado la contraseña de su cuenta, haga clic en el icono de la persona que aparece en la parte superior derecha de cada página y, a continuación, haga clic en el enlace «¿Ha olvidado su contraseña?» que aparece debajo de la sección «Iniciar sesión». Introduzca su dirección de correo electrónico y le enviaremos un enlace que podrá utilizar para restablecer su contraseña.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Para obtener información sobre los gastos de envío, haga clic en la pestaña «Envío».

¿Cómo puedo limpiar y mantener mi producto ZZap?

Los productos ZZap necesitan un mantenimiento mínimo que a menudo puede realizar usted mismo. Consulte el manual de usuario de su producto para conocer las pautas de mantenimiento.

¿Dónde puedo encontrar el manual de usuario de mi producto?

Los manuales de usuario de los productos siempre están incluidos en el paquete del producto. Si ha extraviado su manual de usuario, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la página de contacto y podremos enviarle una copia electrónica.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de ZZap?

El equipo de soporte de ZZap está siempre dispuesto a ayudarle con cualquier duda que pueda tener. Póngase en contacto con nosotros a través de la página de contacto o llámenos al 0333 355 1219.

¿Tiene ZZap otros distribuidores?

ZZap tiene una red de distribuidores. Si está interesado en convertirse en un distribuidor oficial de ZZap, visite nuestra página de distribuidores para obtener más información o póngase en contacto con nosotros a través de la página de contacto.

¿Cómo puedo devolver mi producto?

Respetamos la decisión de nuestros clientes de cambiar de opinión. Para devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros haciendo clic en la pestaña «Contacto» de arriba. Por favor, haga clic en la pestaña «Reembolsos» de arriba para más detalles.

Descargas y Actualizaciones
Los bancos centrales emiten de vez en cuando nuevos billetes y monedas para renovar sus elementos de seguridad. Esto dificulta la tarea de los falsificadores. Los billetes y monedas recién emitidos tienen características diferentes a las de sus predecesores, por lo que algunos productos ZZap necesitan actualizar su software para reconocer la nueva divisa.

ZZap proporciona actualizaciones de software de moneda que permiten a su dispositivo contar/comprobar la nueva divisa. Las nuevas actualizaciones de software son gratuitas. Por favor, tenga en cuenta que solo algunos productos requieren una actualización de software para contar/comprobar la nueva divisa. Las actualizaciones de divisas disponibles son las siguientes.

Para actualizar su dispositivo, necesitará un accesorio ZZap que sea compatible con su dispositivo, como un cable USB ZZap. Consulte los accesorios de ZZap aquí.

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Banknote Counters

Coin Counters

Counterfeit Detectors

Money Scales

Seguridad

Seguridad en los pagos

La protección de sus datos es una cuestión de suma importancia para nosotros. ZZap utiliza el más avanzado sistema de encriptación Secure Sockets Layer (SSL) para garantizar que su información de pago solo se envíe a través de canales altamente encriptados y garantice la autenticidad del remitente y del destinatario. SSL es el protocolo estándar del sector para establecer una conexión segura entre ordenadores en Internet.

Hay dos maneras de confirmar que se ha establecido una conexión segura SSL. Ambas formas confirman que sus datos de pago están protegidos.

• Su navegador web mostrará una señal visual, como un símbolo de candado o un botón verde, normalmente dentro o alrededor de la barra de direcciones URL (varía según el navegador que utilice). Normalmente puede hacer clic en la señal visual para ver los detalles del certificado SSL, incluida su validez.
• La URL del sitio web comienza con «https://» en lugar de «http://».

Nuestro sistema de pago cumple las estrictas normas de seguridad de la Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Privacidad y contenido del sitio web

Datos personales

Almacenamos de forma segura los datos que nos ha proporcionado, como las direcciones de facturación/envío, el correo electrónico y el número de teléfono. No almacenamos datos de pago como números de tarjeta. En ningún caso ZZap venderá sus datos a terceros. Sus datos se conservan para:

• Autorizar, procesar y entregar su pedido.
• Para fines de administración general, como cuestiones de entrega/envío, reclamaciones de garantía, recibos de IVA, etc.
• Para comunicarnos con usted.

También podemos recopilar su información no personal para ayudarnos a controlar el tráfico de nuestro sitio web. Esto incluye direcciones IP, el nombre de cualquier sitio web que le haya remitido a nuestro sitio web, el país desde el que visita el sitio web, etc. Esta información solo se utiliza para recopilar estadísticas sobre el tráfico de nuestro sitio web y no puede utilizarse para identificarle personalmente.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan en su navegador. Las cookies ayudan a los usuarios a navegar por los sitios web de manera eficiente y a realizar ciertas funciones. Para más información sobre las cookies, visite www.allaboutcookies.org. Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies para realizar funciones vitales en nuestro sitio web; por ejemplo, la cesta de la compra y el inicio de sesión de la cuenta no funcionarían sin cookies. Recuerde siempre cerrar la sesión cuando termine de utilizar un ordenador compartido.

Contenido del sitio web

Hacemos todo lo posible para garantizar que todo el contenido de este sitio web sea preciso y correcto. Sin embargo, no podemos aceptar ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño ocasionado por errores u omisiones en este sitio web.

Términos y Condiciones

1. Ámbito de aplicación

1.1 Estas disposiciones se aplicarán a todas las ofertas, contratos, ejecuciones de encargos y entregas por parte de ZZap, nombre comercial de nuestra sociedad anónima y que en lo sucesivo se denominará Proveedor.

1.2 El Proveedor no estará obligado legalmente por las imágenes y descripciones de las ofertas, estados de existencias, prospectos, catálogos, tablas de especificaciones de tamaño y peso y material promocional ni por ningún otro hecho proporcionado por el Proveedor.

1.3 El Proveedor no estará legalmente obligado por los encargos, pedidos y modificaciones, a menos que los haya aceptado expresamente. El Proveedor tiene derecho a rechazar un encargo sin indicar los motivos y no es responsable de los daños directos o indirectos que surjan y/o puedan surgir de este rechazo.

2. Envíos

2.1 Aunque los plazos de entrega indicados en las ofertas, las confirmaciones y/o los contratos se hacen en la medida de nuestros conocimientos y se respetarán en la medida de lo posible, nunca son vinculantes. Si se superan estos plazos, el Proveedor podrá consultar al comprador. Por lo tanto, el hecho de sobrepasar el plazo de entrega no da derecho al comprador, incluso después de la notificación de incumplimiento, a disolver el contrato y/o a reclamar una indemnización o a considerar suspendida o vencida cualquier obligación derivada del contrato para el comprador.

3. Transporte

3.1 El Proveedor entregará todas las mercancías pedidas por el comprador o las enviará para su entrega a los lugares acordados y en la forma indicada en los detalles del pedido o acordada posteriormente, por cuenta y riesgo del comprador, a menos que se acuerde otra cosa. Todas las facilidades durante la entrega de los bienes/servicios se considerarán proporcionadas a riesgo del comprador.

3.2 El Proveedor decidirá la forma en que se transportarán las mercancías.

3.3 La mercancía a transportar no estará asegurada, salvo que se acuerde lo contrario por escrito, en cuyo caso, los costes del seguro correrán a cargo del comprador.

3.4 Si la mercancía no puede ser transportada por motivos ajenos a la voluntad del Proveedor, éste tendrá derecho a almacenar la mercancía por cuenta y riesgo del comprador, sin perjuicio del derecho del Proveedor a reclamar el pago del precio de compra.

4. Reclamaciones y garantía de devolución del dinero

4.1 Las mercancías procesadas y/o revendidas se considerarán aprobadas, sin que el comprador tenga ningún otro derecho de recuperación.

4.2 Las reclamaciones no afectarán a las obligaciones de pago del comprador.

4.3 Los artículos pueden ser devueltos si el comprador nos lo ha notificado dentro de los 30 días siguientes a la recepción del artículo. Los artículos deben estar en condiciones nuevas y revendibles con todo su embalaje y contenido. Deben seguirse las instrucciones de devolución facilitadas al comprador por el proveedor. Solo cuando el Proveedor reciba el producto, le reembolsará el importe de la compra en que incurrió el comprador en el momento de la celebración del contrato.

4.4 El comprador es responsable de todos los gastos de devolución y embalaje.

5. Fuerza mayor

5.1 Se considerará fuerza mayor toda circunstancia de tal naturaleza que no permita razonablemente la ejecución del contrato. Por tales circunstancias se entenderá: el incumplimiento total o parcial de un tercero del que se debiera haber recibido la mercancía y/o los servicios, las regulaciones gubernamentales restrictivas de cualquier naturaleza, la movilización, la guerra, las epidemias, las huelgas, las huelgas paralizadas, las enfermedades de empleados, los fallos de funcionamiento, los incendios, los embargos, la maquinaria defectuosa, las dificultades de transporte y, además, cualquier otra circunstancia que el Proveedor no haya podido prever razonablemente y sobre la que no pueda ejercer su influencia.

5.2 Si, por causa de fuerza mayor, el Proveedor no puede cumplir con sus obligaciones o solo puede hacerlo parcialmente, tiene derecho a suspender el contrato con el comprador en parte o en su totalidad sin intervención judicial, o si dicha suspensión ha durado cinco meses, a disolver el contrato mediante carta certificada. En ese caso, las obligaciones derivadas del contrato finalizarán, sin que las partes puedan reclamarse mutuamente una indemnización o cualquier otra prestación. Si el Proveedor cumple una parte de su obligación, el comprador deberá una parte razonable del precio total.

6. Pago

6.1 Todas las facturas deberán ser pagadas por el comprador de acuerdo con las condiciones de pago indicadas en la factura. Si no hay condiciones específicas, el comprador deberá pagar dentro de los diez días siguientes a la fecha de la factura; en cualquier momento posterior a esta fecha, el Proveedor tiene la opción de revocar la factura/oferta.

6.2 Si el cliente no cumple con alguna obligación derivada del contrato o no la cumple a tiempo, acuerda una liquidación de la deuda con los acreedores, solicita una suspensión de pagos o se somete a un procedimiento similar, se encuentra en estado de quiebra, cierra o transfiere su empresa o, en su caso, la disuelve, o si se realizan embargos de sus bienes, cualquier reclamación del Proveedor hacia el cliente será inmediata y totalmente exigible. En ese caso, el Proveedor también tendrá derecho a rescindir el contrato sin más aviso de incumplimiento o intervención judicial y a recuperar las mercancías entregadas y no pagadas o a suspender la ejecución del contrato, todo ello sin perjuicio del derecho a indemnización.

7. Garantía sobre los bienes entregados

7.1 El Proveedor garantiza el buen funcionamiento del producto suministrado por él durante un periodo que depende del producto en cuestión. La duración del periodo de garantía se indica en el sitio web para cada producto. En el sitio web también se indica en qué condiciones se puede ampliar el periodo de garantía. «Adecuado» es decir que los productos poseerán las cualidades que pueden esperarse de acuerdo con el contrato a lo largo de este periodo. Si un producto entregado presenta un defecto durante este periodo, la garantía da derecho al comprador a que se repare el producto. El Proveedor podrá optar por la sustitución del producto o por el reembolso del precio de compra en lugar de la reparación.

7.2 En lo que respecta a la mercancía reparada o sustituida en virtud del primer párrafo, seguirá siendo aplicable la fecha original de inicio del periodo de garantía. Por lo tanto, no comienza un nuevo periodo de garantía para un producto reparado o sustituido.

7.3 Los errores y defectos no estarán cubiertos por la garantía mencionada en el primer párrafo si son total o parcialmente consecuencia de

a. el uso incorrecto, descuidado o inexperto o la inobservancia de las instrucciones de uso o mantenimiento;
b. un uso diferente al normal previsto;
c. causas externas, como fuego o daños por agua;
d. el montaje, la instalación o el deshecho del mismo por parte de cualquier persona que no sea el Proveedor.

7.4 La garantía mencionada en el primer párrafo se extinguirá por completo si el comprador no cumple con sus obligaciones frente al Proveedor de forma íntegra y a tiempo o si el comprador repara el bien por su cuenta o permite que sea reparado o arreglado por un tercero.

7.5 El Proveedor facturará todos los trabajos y costes relacionados con la reparación que queden fuera del marco de esta garantía según sus tarifas habituales.

8. Devolución de productos

8.1 El Proveedor no está obligado a aceptar la devolución de los productos por parte del comprador, a menos que éste haya dado su consentimiento previo por escrito. La aceptación del producto devuelto no significa en ningún caso que el Proveedor reconozca los motivos expuestos por el cliente para su devolución. El riesgo de las mercancías devueltas seguirá siendo del comprador hasta que el Proveedor las haya abonado.

9. Información confidencial/privacidad

Cada parte tomará todas las medidas razonables para mantener el secreto de la información de carácter confidencial recibida de la otra parte.

10. Obligación de desechar los aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE)

10.1 El Proveedor no será responsable de financiar los costes de recogida y tratamiento de los productos al final de su vida útil. El comprador acepta la plena responsabilidad de costear la recogida y el tratamiento de los productos adquiridos.

10.2 Si el comprador revende u ofrece los productos a otra empresa o particular, es responsabilidad del comprador asegurarse de que el usuario final de los productos acepta la plena responsabilidad de asumir los costes de recogida y tratamiento de los mismos.

10.3 Si el comprador quiere deshacerse de los productos, deberá llevarlos a una instalación de tratamiento aprobada y autorizada. La lista completa de instalaciones de tratamiento se puede encontrar aquí: https://www.gov.uk/government/publications/waste-electrical-and-electronic-equipment-weee-public-registers. Para obtener más información, visite el sitio web de Recycle More, www.recycle-more.co.uk. Nunca tire los productos eléctricos con la basura doméstica.

11. Derecho aplicable

Las obligaciones entre el Proveedor y el comprador se rigen exclusivamente por el derecho inglés.

Condiciones de uso

www.zzap.com es un sitio web de la sociedad limitada ZZap Ltd con domicilio social en Inglaterra, Reino Unido y con la dirección de correo electrónico sales@zzap.com. Al visitar el sitio web, se considera que ha leído y aceptado las condiciones de uso («Condiciones de uso») que figuran a continuación. Si no está de acuerdo con las condiciones de uso, no debe visitar ni utilizar el sitio web.

1. El contenido del sitio web y las condiciones de uso pueden ser modificados por ZZap Ltd en todo momento, sin que tenga que dar ningún aviso.

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